配送ポリシー

配送ポリシー（海水魚・サンゴ通販）

■ 配送方法について

当ショップでは、生体の安全を最優先に考え、ヤマト運輸（航空便・翌日配達）を使用して発送いたします。
※一部地域は翌々日到着となる場合があります。

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■ 発送スケジュール
• ご注文確定後、最短翌日〜3日以内に発送いたします
• 発送日は主に【火・水・木・金】となります
（※生体の状態・天候・輸入状況により調整あり）

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■ お届け日・時間指定

以下の時間帯指定が可能です：
• 午前中
• 14:00〜16:00
• 16:00〜18:00
• 18:00〜20:00
• 19:00〜21:00

※地域によっては指定不可の場合があります

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■ 送料について

送料は地域ごとに異なります：
• 本州：1,300円

・九州、四国：1,500円

• 北海道・沖縄：2,500円（＋航空料金）

※15,000円以上で送料無料(生体専用梱包込み)

※北海道・沖縄は15,000円以上お買い上げで送料1,000円となります。

※ご注文時に自動計算されます

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■ 梱包について
• 発泡スチロール箱を使用し、酸素充填・二重袋で安全に梱包します
• 季節に応じて以下を同梱します
• 冬：カイロ
• 夏：保冷剤

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■ 死着保証（DOA）について

生体という特性上、到着時の状態保証として以下の条件で対応いたします。

▼保証条件
• 商品到着後6時間以内にご連絡ください
• 開封前・開封直後の動画または写真の提出が必須です
• 到着当日中の受け取りに限ります

▼対象外となるケース
• 受取遅延（不在・再配達）
• お客様都合による配送日変更
• 水温・水質管理不備
• 明らかな飼育ミス

▼対応内容
• 次回発送時に同等品を同梱
または
• 商品代金の返金（送料は対象外）

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■ 配送不可地域

以下の地域には配送できません：
• 翌日到着が不可能な地域（離島・一部遠方地域）
• 航空便が利用できない地域

※該当地域の場合、ご注文後キャンセルとなる場合があります

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■ 注意事項
• 生体のため、必ず受取可能な日時をご指定ください
• 天候・航空便遅延により到着が遅れる場合があります
• 発送後のキャンセルは不可となります

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■ お問い合わせ

配送に関するご質問は、
公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。